Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre commande chez CUISINA, mais nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner un produit. Voici notre politique de retour :
- Conditions de retour : Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés doivent également inclure tous les accessoires et les étiquettes.
- Procédure de retour Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [insérer l’adresse e-mail de contact]. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour et l’adresse à laquelle renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursements Nous effectuons le remboursement dans les meilleurs délais, après avoir reçu le produit retourné et vérifié qu’il est dans son état d’origine. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.
- Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles. Les frais d’expédition de l’échange sont à votre charge.
- Produits endommagés ou défectueux Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options de retour et de remplacement.
Nous nous efforçons de traiter tous les retours rapidement et efficacement, afin de garantir votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour.